Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimizin en çok merak ettiği konuların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

❓ 1. Siparişimi verdim, şimdi ne olacak?

Siparişiniz başarıyla alındıktan sonra, size bir onay e-postası gönderilir. Siparişiniz 24 saat içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip bilgileri SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

❓ 2. Kargo ne kadar sürede ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kırsal bölgeler veya özel durumlarda bu süre uzayabilir.

❓ 3. İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet, kullanılmamış ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için [İade ve Geri Ödeme Politikası] sayfamıza göz atabilirsiniz.

❓ 4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz. Tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

❓ 5. İkinci el ürünlerde iade mümkün mü?

İkinci el ürünlerde sadece kargoda zarar görmüş ya da açıklama dışı durumlar varsa iade kabul edilir. Ürün detaylarını satın almadan önce dikkatle okumanızı öneririz.

❓ 6. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve özenle kontrol edilmiştir. 2. el ürünler de detaylı kalite kontrol sürecinden geçerek satışa sunulur.